IHRE AUFGABEN
- Im Helpdesk/First Level Support sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme, Klärung und Priorisierung sämtlicher Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem
- Sie lösen einfache Probleme zeitnah und teilweise vor Ort selbst
- Übergabe von komplexerer Themen an 2nd Level zur Weiterbearbeitung
- Dokumentation der Lösungen und Anfragen
- Spezialisierung in bestimmten Themenfeldern (z.B. Client Management, Linux/Windows Serveradministration, LAN/WAN, …) möglich
DAS BRINGEN SIE MIT
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder ein Studium im Bereich der (Wirtschafts-) Informatik
- Erste Berufserfahrung von Vorteil, aber auch ambitionierte Berufseinsteiger sind willkommen
- fundiertes Know-how im Bereich Windows Desktop und Microsoft Office setzen wir voraus
- Kenntnisse zum Thema Ticketsysteme (speziell Matrix42 Service Desk) und ITIL sind von Vorteil
- Kenntnisse unserer Anwendungsprogramme Carat und IWM sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Sie sind freundlich und hilfsbereit, und denken kunden- und serviceorientiert
- Sie zeichnen sich durch gute Kommunikationsfähigkeit aus und bilden das Bindeglied zwischen Fachabteilung und IT
WIR BIETEN
- Ein attraktives Vergütungspaket
- 30 Tage Urlaub
- JobRad, Mitarbeiterrabatt
- Eine umfassende Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein tolles Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kerngesunden und expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
