IHRE AUFGABEN
- Entgegennahme, Klärung und Priorisierung sämtlicher Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem und auch telefonisch
- Sie lösen einfache Probleme zeitnah und teilweise vor Ort selbst
- Übergabe von komplexerer Themen an 2nd Level zur Weiterbearbeitung
- Dokumentation der Lösungen und Anfragen
- Spezialisierung in bestimmten Themenfeldern (z.B. Client Management, Linux/Windows Serveradministration, LAN/WAN, etc.) möglich
DAS BRINGEN SIE MIT
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder ein Studium im Bereich der (Wirtschafts-) Informatik oder einschlägige, in der Praxis erworbene IT-Kenntnisse
- Erste Berufserfahrung von Vorteil, aber auch ambitionierte Berufseinsteiger sind willkommen
- fundiertes Know-how im Bereich Windows Desktop und Microsoft Office setzen wir voraus
- Kenntnisse zum Thema Ticketsysteme (speziell Matrix42 Service Desk) und ITIL sind von Vorteil
- Kenntnisse unserer Anwendungsprogramme Carat und IWM sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Sie sind freundlich und hilfsbereit, und denken kunden- und serviceorientiert
- Sie zeichnen sich durch gute Kommunikationsfähigkeit aus und bilden das Bindeglied zwischen Fachabteilung und IT
WIR BIETEN
- Ein attraktives Vergütungspaket
- 30 Tage Urlaub
- JobRad, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte
- Eine umfassende Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein tolles Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kerngesunden und expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
